Contatti: come raggiungere CasinoPilot

L’indirizzo, senza giri di parole

[email protected] — unico canale, sempre attivo. Nessun modulo da compilare, nessun reparto «assistenza clienti» di mezzo: scrivi direttamente alla redazione.

Per cosa scriverci

• Domande sui casinò e sui bonus — un requisito di puntata che non torna, un’offerta che sembra troppo bella, un prelievo in ritardo: se possiamo chiarire, chiariamo. E se serve, aggiorniamo la guida ai casino non AAMS perché tutti ne beneficino.
• Esperienze diverse dalle nostre — se hai provato Winnita o Lex e la tua esperienza contraddice la nostra recensione, scrivici: ogni segnalazione seria ci fa rientrare e ricontrollare. È così che la classifica resta viva.
• Nuovi casinò da testare — hai visto un marchio che non è nella nostra pagina sui nuovi casinò online e vorresti un verdetto? Segnalacelo: la coda dei test è lunga ma la lista delle segnalazioni la legge sempre Marco «Prelievo».
• Correzioni e precisazioni — un errore in una guida, una quota cambiata, un’offerta scaduta: segnalalo e sistemiamo. Meglio un lettore che scrive «occhio, qui non torna» che cento lettori fuorviati.
• Collaborazioni e partnership — operatori, altri editori, progetti editoriali: oggetto dell’email «Collaborazione» e poi ragioniamo.

Tempi di risposta

Leggiamo la posta ogni giorno lavorativo. La maggior parte delle risposte parte entro 24 ore, e nessuna mail meritevole di risposta resta ferma oltre due giorni lavorativi. Se scrivi venerdì sera, il patto vale da lunedì: siamo giocatori, non centralinisti. Se non rispondiamo entro una settimana, controlla lo spam — o riscrivici con l’oggetto «secondo tentativo», funziona sempre.

Una cosa che non possiamo fare

Non siamo il servizio clienti dei casinò: se il tuo prelievo da Lex o da Winnita è in ritardo, il primo passo è l’assistenza del casinò, con il numero della richiesta a portata di mano. Se dopo il loro giro il problema resta, scrivici lo stesso: una segnalazione da una guida letta da migliaia di giocatori ha un peso che una singola mail non ha, e i casinò seri lo sanno.

Prima di scrivere: le risposte veloci

Molte domande hanno già una risposta nelle nostre pagine: come votiamo e come ci finanziamo è in chi siamo; RTP e volatilità spiegati semplici nella guida alle slot online; dove depositare in Bitcoin e USDT nella pagina sui casinò crypto; mercati e multipla boost nella guida ai siti di scommesse.

Il gioco pesa? Parlane

Se scrivici per il gioco è già diventato un problema per te o per chi ti sta vicino, scrivici pure — ma non fermarti lì: il Telefono Verde 800 558822 è gratuito, anonimo e attivo ogni giorno, con professionisti che di queste cose ne sanno più di noi. Chiedere una mano per tempo è la mossa più forte, non la più debole.