So erreichst du uns
Die einfachste und schnellste Methode: [email protected]
Wir beantworten E-Mails in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden, am Wochenende und während grosser Test-Phasen kann es einen Tag länger dauern. Wer nicht wartet, bis wir antworten, findet viele Antworten auf unsere häufigsten Fragen schon vorab:
- Die aktuelle Rangliste der getesteten Casinos: Online Casino Schweiz
- Krypto-Einzahlungen und -Auszahlungen Schritt für Schritt: Krypto-Casinos
- Frische Marken im Test: Neue Online Casinos
- RTP, Volatilität und die besten Slot-Lobbys: Online-Slots
- Sportwetten, Livewetten und Kombi-Boosts: Wettanbieter
Wofür du uns schreibst
Fragen zu Casinos und Boni
Du bist bei einem Casino aus unserer Liste hängen geblieben – die Auszahlung verzögert sich, der Bonus verhält sich anders als beschrieben, der Support schweigt? Schreib uns. Wir kennen die Häuser, die wir testen, und fragen bei den richtigen Stellen nach. Was wir nicht können: für dich einloggen oder Geld bewegen. Aber wir können laut werden.
Casino-Vorschläge
Du hast ein Casino entdeckt, das noch auf keiner Liste steht? Her damit. Wir nehmen jede ernsthafte Empfehlung in die Test-Queue auf: Konto eröffnen, eigenes Geld einzahlen, spielen, Auszahlung stoppen. Wenn es besteht, steht es auf der Seite – wenn nicht, steht es hier wenigstens auf unserer schwarzen Liste intern.
Fehler und Feedback
Ein Bonus hat sich geändert, eine Zahl stimmt nicht mehr, ein Link geht ins Leere? Wir pflegen die Seiten von Hand und sind für jeden Hinweis dankbar. Auch Kritik an unserer Rangliste ist erlaubt – solange sie konkret ist, lesen wir sie gern.
Zusammenarbeit
Casinos und Anbieter, die mit CasinoPilot arbeiten wollen: auch hier. Wichtig zu wissen, bevor du schreibst: Ein Platz auf der Liste ist nicht kaufbar. Wir testen zuerst, veröffentlichen danach. Wie genau das funktioniert und wie wir verdienen, steht auf der Seite über CasinoPilot.
Was wir nicht sind
Klarheit hilft beiden Seiten: Wir sind ein Test- und Vergleichsteam, keine Rechtsberatung und keine Beschwerdestelle für alles. Und wir sind nicht der Support der Casinos – wenn dein Anliegen konkret ein bestehendes Konto betrifft, ist der Live-Chat des Casinos der schnellere Weg (bei Iris etwa ist der Support rund um die Uhr erreichbar). Wir helfen gern mit Erfahrung und Nachfragen, aber unser Wort ist kein Zahlungsauftrag.
Wenn es ums Spielen selbst geht
Manchmal ist die wichtigste Frage nicht, welches Casino gut ist, sondern ob das eigene Spielen noch Spass macht. Dafür gibt es in der Schweiz eine Anlaufstelle, die uns wichtiger ist als jede Rangliste: die Spielsucht-Helpline Schweiz, rund um die Uhr und kostenlos unter 0800 040 080 erreichbar. Kein Behördenschalter, kein Drama – nur Menschen, die zuhören und weiterhelfen. Alle Casinos auf unserer Liste bieten ausserdem Limits und Pausen an. Nutze sie, bevor du sie brauchst.
Wir freuen uns auf deine Mail: [email protected]
Unterstützung gesucht?
Wenn das Spielen für dich oder eine nahestehende Person zur Belastung wird, bekommst du kostenlos und vertraulich Unterstützung. Spielsucht-Helpline (24 h, kostenlos): 0800 040 080
