Comment nous joindre
Le plus simple et le plus rapide : [email protected]
Nous répondons en général en 24 à 48 heures ; le week-end et pendant les grosses phases de test, cela peut prendre un jour de plus. Beaucoup de réponses à vos questions sont déjà en ligne :
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Pourquoi nous écrire
Questions sur un casino ou un bonus
Vous êtes coincé dans un casino de notre liste – le retrait traîne, le bonus ne se comporte pas comme décrit, le support se tait ? Écrivez-nous. Nous connaissons les maisons que nous testons et savons à qui poser la question. Ce que nous ne pouvons pas faire : nous connecter à votre place ou déplacer de l’argent. Mais nous pouvons hausser le ton.
Suggestions de casinos
Vous avez découvert un casino qui ne figure encore sur aucune liste ? Envoyez-le-nous. Chaque recommandation sérieuse entre dans notre file de test : compte ouvert, argent déposé, jeu, retrait chronométré. S’il passe, il apparaît sur le site ; sinon, il rejoint au moins notre liste noire interne.
Erreurs et retours
Une offre a changé, un chiffre n’est plus juste, un lien ne mène nulle part ? Nous tenons nos pages à la main et sommes reconnaissants pour chaque signalement. Les critiques sur notre classement sont bienvenues aussi – tant qu’elles sont concrètes, nous les lisons avec plaisir.
Partenariats
Casinos et prestataires qui veulent travailler avec CasinoPilot : c’est ici aussi. À savoir avant d’écrire : une place dans le classement ne s’achète pas. Nous testons d’abord, publions ensuite. Comment tout cela fonctionne et comment nous gagnons notre vie, c’est expliqué sur la page à propos de CasinoPilot.
Ce que nous ne sommes pas
La clarté aide tout le monde : nous sommes une équipe de test et de comparaison, pas un service de médiation ni un bureau des réclamations universel. Et nous ne sommes pas le support des casinos – si votre demande concerne un compte existant, le chat en direct du casino est le chemin le plus rapide. Nous aidons volontiers avec notre expérience et nos relances, mais notre parole n’est pas un ordre de paiement.
Quand il s’agit du jeu lui-même
Parfois, la question la plus importante n’est pas de savoir quel casino est bon, mais si votre façon de jouer vous fait encore plaisir. Pour cela, il existe en Suisse un point de contact qui compte plus pour nous que n’importe quel classement : la ligne SOS-jeu, gratuite et joignable 24 heures sur 24 au 0800 040 080. Pas de guichet, pas de drame – des personnes qui écoutent et qui aident. Les casinos proposent aussi des limites de dépôt et des pauses : utilisez-les avant d’en avoir besoin.
Au plaisir de vous lire : [email protected]
Besoin d’aide ?
Si le jeu devient un problème pour vous ou pour un proche, une aide gratuite et confidentielle existe. Ligne SOS-jeu (gratuite, 24h/24) : 0800 040 080
